Forside / DSB og S-tog

Kontrolafgift fra DSB eller S-tog

Du er ikke den eneste. DSB fandt på et år 295.196 passagerer uden gyldig billet. Her er, hvad afgiften koster, hvordan du klager, og hvornår det kan betale sig.

Voksne (16+): 750 kr.
Børn under 16 og hunde: 375 kr.
Cykel: 100 kr.
Betalingsfrist: 14 dage fra udstedelse
Klag først til: DSB via kontaktformularen
Klag derefter til: DSB's Kundeambassadør eller Ankenævnet for Bus, Tog og Metro

Fik du afgiften i en bus, metro, letbane eller et lokaltog, skal du klage til det selskab, der står på afgiften, ikke til DSB.

Sådan klager du til DSB

Klag skriftligt via DSB's kontaktformular. Vælg den billettype, du rejste på eller ville rejse på, og hav dit kontrolafgiftsnummer klar. Det står under QR-koden på afgiften.
Bed om at få betalingsfristen udskudt, til DSB har svaret. DSB tilbyder at udskyde fristen, hvis du beder om det.
Fik du afslag? Så kan du gå videre til DSB's Kundeambassadør eller til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro. Det koster 160 kr. at klage til Ankenævnet, og du får pengene tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold.

Hvis du ikke betaler

Betalingsfristen er 14 dage. Derefter kommer der en rykker, så en rykker mere, og til sidst sendes sagen til inddrivelse hos Gældsstyrelsen, som blandt andet kan trække beløbet i din løn. Rykkergebyrerne lægges oven i, så det bliver kun dyrere at ignorere den. Klager du, så bed om henstand (se nedenfor) i stedet for bare at lade være med at betale.

Her har du en chance

Du havde en gyldig billet, men kunne ikke vise den.Så kan afgiften blive sat ned til 125 kr., hvis billetten kan dokumenteres.
Pendlerkort derhjemme eller død telefon?Med DSB's gratis Glemt Kort-ordning kan du op til seks gange om året slippe for en afgift, når du ikke kan vise dit gyldige pendlerkort.

Om din sag hører til her, hvad der skal stå i klagen, og hvilken dokumentation der gør forskellen, er præcis det, Afgiftsklage hjælper dig med.

Det vinder sjældent

En billet, der er sendt videre til en anden telefon.En billet, der er videresendt til en anden telefon, er ikke gyldig, heller ikke selvom den er betalt. Afgørelse 25-0441
Du glemte dit Rejsekort.Afgiften blev fastholdt, og passageren skulle også betale to rykkergebyrer. Afgørelse 25-0413
Dit ord mod kontrollørens.Står det ord mod ord, lægger Ankenævnet vægt på kontrollørens detaljerede notat. Afgørelse 25-0462

Det ærlige billede: Hos DSB's Kundeambassadør fik 45 % helt eller delvist medhold i 1. halvår 2025 (alle typer klager). Når en sag om kontrolafgift når helt til Ankenævnet, vinder passageren kun omkring 2 % af gangene på tværs af alle selskaber. Den første klage er derfor den vigtigste.

Reglerne er de samme for alle. Din sag er ikke.

Denne side viser de generelle regler. Afgiftsklage ser på netop din sag og giver dig:

En ærlig vurdering af, om din sag kan vindes
Et færdigt klagebrev med de regler og afgørelser, der passer til din sag
En anmodning om henstand skrevet ind i brevet
En liste over den dokumentation, du skal vedlægge

Vi åbner snart. Skriv dig op, så får du vurderingen gratis og klagebrevet til 39 kr. i stedet for 49 kr.

Skriv dig op til ventelisten

Kilder

Tallene fra Ankenævnet bygger på vores gennemgang af 216 offentlige afgørelser om kontrolafgifter fra august 2025 til september 2026. Siden er opdateret oktober 2026. Vi er ikke advokater, og siden er ikke juridisk rådgivning.